LES ANTECEDENTS ET CONSEQUENCES DE LA CONFIANCE EN MILIEU INDUSTRIEL

La plupart des recherches consacrées aux liens entre la confiance, ses déterminants et résultantes sont menées dans un cadre "statique" qui ne permet pas de mettre en évidence les changements de rapports susceptibles d''intervenir entre les variables pendant la vie d''une relation. Une deuxième approche dite "dynamique" consiste à étudier les interactions entre les concepts à chaque stade de la relation. Les résultats de ce travail – issus de l''analyse des données d''un échantillon de 189 artisans et dirigeants de PME – confirment l''hypothèse selon laquelle les variables qui permettent la construction de la confiance ne sont pas les mêmes qui contribuent à la développer et à la maintenir. De même, cette recherche montre que l''influence de la confiance sur ses conséquences n''est pas identique à travers les étapes de la relation. Ceci confirme le rôle modérateur du cycle de vie relationnel et met en évidence l''intérêt de l''étude "dynamique" de la confiance.